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成功退全额玉买折18奖等一抽商场

admin2023-12-04鉴赏人已围观

简介2021年十一期间,我和女友在广州某商场购买了一双皮鞋。销售员告知我们可前往另一柜台领取赠品。当时是20:50左右,我们来到了柜台后得知可以参加抽奖。抽奖方式是电脑自动抽取。

2021年十一期间,我和女友在广州某商场购买了一双皮鞋。销售员告知我们可前往另一柜台领取赠品。当时是20:50左右,我们来到了柜台后得知可以参加抽奖。抽奖方式是电脑自动抽取。起初,我的女友连按两次空格都没有中奖,而当我轻点屏幕,奇迹发生了,我中了一等奖!

  

导购随即拿出了奖品,一等奖是可在柜台上所有商品八折基础上再打两折优惠,而且折扣后的支付金额不能超过五万元。

  

我们定了21:10场的电影《长津湖》,所以时间有点紧迫,然而我们又不想错过这种好运。

  

  

当时,我和女友逛商场时,无意中发现了一个玉石首饰柜台。我有点着急,因为自己不怎么懂玉,而且我想执行自己的计划——看完电影就回酒店。最终,我还是忍不住挑中了一条项链,原价 59,998元,打折后是10,800元。虽贵,但是我意识到,因为最近才办了信用卡,我还可以分期付款。相反,我女友却显得有点迷茫不知所措。

  

随后,我用信用卡刷卡,拿到了项链,我们接着去看了电影《长津湖》,这部电影实在太精彩了,我们看完电影时已是深夜 00:20 左右。我们一路上在讨论这部电影的震撼之处。回到酒店后,我躺在床上却感到一阵不安,然后脑海中突然浮现出四年前和妈妈一起逛商场的情景。当时,我们在逛商场时参加了一个类似的抽奖活动。我记得当时抽奖连中两次 "谢谢参与" ,于是我告诉我的妈妈这个整个活动是骗人的。骗人的...... 心里想起这个,我感到越发不安。

  

我的女友告诉我,这很奇怪,因为像六福珠宝这样的卖场,不管是贵的还是便宜的,总会有一个牌子和原产地,而这个玉连这些信息都没有,实在是让人非常怀疑。

  

  

  

我当时的内心犹如惊涛骇浪,感到自己的血汗钱被骗了。

  

当时,我发现证明这个玉石是劣质的并不能解决问题,因为证明需要专业的鉴定机构,而价格则由市场决定,因此只能靠消费者和经营者协商退货。我通过搜索百度、B站、知乎等等,发现在这个问题上消费者和商家往往是互相推卸责任,执法者也只能调解,让我感到非常无助,消费者保护法在此时显得力不从心。

  

随后,我和女友回顾整个情况,思考了几个问题:

  

  1. 商场为什么要将我们引导至那个柜台?

关于商场奖品抽奖骗局,可参考:

  
 

  

我们深入思考了柜台引流、抽奖方式、欺诈行为和整个消费过程中的诱骗现象等问题,并决定各自上网查找答案。不久后,我在《反不当竞争法》的第十条中找到了启示!根据法律规定,抽奖式有奖销售中,最高奖金额超过 5 万元就属于违法行为。

  

这让我们有了更多思路,例如该柜台是否只是个体行为、抽奖是否合法、抽奖过程是否涉及欺诈和整个消费流程是否存在诱骗现象。我们开始收集证据寻找答案。

  

  1. 该柜台的引流行为是否符合商场经营规范?
  2. 抽奖是否涉及违法行为?
  3. 抽奖过程中是否存在欺诈行为?
  4. 整个消费流程是否存在诱骗现象?如何收集证据?

我们进行了深入的解读,发现商家限制抽奖的最高金额为 5 万元。然而商家提出的条件是打折后的消费金额不能超过 5 万元,让我们感到困惑。于是我们打电话询问商家,接线员告诉我们限制是指打折前和打折后的差价不能超过 5 万元。这个答案虽然让我们松了一口气,但也意味着商家对这个法律限制存在误解。

  

我们开始计算我们购买的这个玉的差价,发现是 59,998 元减去 10,800 元,差价小于 5 万元,没有问题。但是我们也意识到,对于其他定价为 10 万元的商品来说,差价必然超过 5 万元,这就构成了违法。

  

  

我再次拨通 12315,向工商管理部门说明了该柜台存在违法行为。按照《反不当竞争法》的规定,该柜台先违法,于是我要求全额退款。

  

当天一大早,我和女朋友决定去取证,收集抽奖信息、中奖结果、柜台商品定价等证据。为了确保顺利,我们还找来了一个朋友帮忙。不过我的朋友还以为我在开玩笑,真是有点尴尬。

  

取证过程非常顺利,我们还故意装作要再买一块玉送给我妈妈,收集了更多证据。取证完成后,我们直接找到商场经理。我冷静地一一拿出证据和法律法规,经理开始否认是商场的行为,但随后又同意立即退款,根本不需要协商。我知道这还不够,如果他不给我们解决,我肯定会让工商管理部门找他们!

  

最终,我们成功获得了全额退款!我和女朋友虽然江湖阅历不够,但是我们识破了柜台的违法行为,并坚定地维护了自己的权益。

  

我们最终通过法律手段成功讨回了我们应有的退款。希望我们的经历能够为需要帮助的人提供一些有用的经验和启示!

  

——作者:流雨明

  

 

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